A l'heure où les utilisateurs des réseaux sociaux sont de plus en plus nombreux, les entreprises doivent prendre en compte ces supports dans leur stratégie de communication sur le web. Alors que le nombre d'utilisateurs actifs de Facebook s'élève à 850 millions, Twitter en compte 200 millions. Les utilisateurs partagent de plus en plus de contenus, des photos et même des vidéos.

La montée en puissance des réseaux sociaux et des forums

De leur côté, les entreprises qui créent des comptes sur les réseaux sociaux sont de plus en plus nombreuses. Ensuite, elles utilisent ces comptes pour mettre en place différentes actions de communication et de publicité.

En même temps, différentes marques sont de plus en plus présentes dans les discussions engagées sur les réseaux sociaux ou sur les forums. Les internautes partagent leur expérience d'utilisateur et font même des recommandations. Face à cette tendance, certaines marques telles que les éditeurs de logiciels de retouche d'image ont créé leurs propres forums dédiés aux discussions sur leurs fonctionnalités.

La nécessite de surveiller son e-réputation

De nos jours, les réseaux sociaux et les forums donnent de plus en plus de voix aux consommateurs. Cela peut être un avantage, mais aussi un inconvénient pour les marques. Dans la mesure où les internautes recommandent les produits et les services utilisés entre eux, ces supports de communication représentent un avantage pour les entreprises. En revanche, les professionnels doivent repérer toute critique ou discussion négative à l'égard de leur entreprise afin de leur apporter une réponse au plus vite.

Ainsi, toute entreprise doit se tenir au courant de ce qui est dite sur elle sur le web. Pour leur faciliter la tâche, Sindup.fr propose sa plateforme de veille en ligne. Les professionnels n'ont plus qu'à créer leurs comptes utilisateurs sur cette plateforme. Ensuite, ils peuvent paramétrer gratuitement des alertes par e-mail, pour leurs propres mots clés. Depuis la plateforme Sindup.fr, ils peuvent également obtenir des rapports de veille très complets.

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