L'essor des sites e-commerce et des applications mobiles permet aux commerçants de générer un chiffre d'affaire supplémentaire à travers le web. C'est une bonne nouvelle, car les boutiques ont désormais la possibilité de cibler un marché plus large, au niveau national voire international. Toutefois, ces nouvelles opportunités marketing requièrent une gestion de la logistique très performante et un suivi des stocks en temps réel.

Avec le développement du web, les internautes peuvent passer des commandes en ligne à tout moment, depuis différents terminaux : PC, tablettes ou Smartphones. Ils peuvent effectuer des achats depuis leur domicile, mais également pendant leurs déplacements. C'est pourquoi les systèmes de gestion des commandes de ces boutiques doivent être conçus de manière à comptabiliser toute nouvelle commande en temps réel.

Une solution pour gérer la logistique e-commerce

Lorsque les boutiques en ligne souhaitent optimiser la gestion des commandes en provenance de différents terminaux connectés, Viapost, société du groupe La Poste, propose son expertise dans la gestion de la logistique connectée. Son équipe de professionnels prennent en charge toutes les démarches liées à la préparation des commandes, à la gestion des stocks, au transport et à la livraison des produits.

En matière de préparation des commandes, la plateforme logistique Viapost utilise différentes technologies telles que le « pick-to-light » et la technologie vocale. Viapost met à disposition des boutiques e-commerce également son équipe de professionnels pour la gestion de la relation client. Cette équipe prend en charge toutes les demandes de suivi des colis de la part des clients, le support technique et la gestion des retours.

Un conseil dans la stratégie e-commerce

En complément de la plateforme logistique et de la gestion de la relation client, les experts Viapost proposent un accompagnement pour les entreprises qui souhaitent élaborer un programme d'approvisionnement pour une période donnée. Pour les projets de création d'entreprise ou d'exportations dans un nouveau pays, ils conseillent les entrepreneurs dans leur stratégie de gestion de la logistique connectée.