Différenciez vous par les services clients :
Un enjeu majeur dans le High-tech

Séminaire exécutif de Lyon – le 26 avril 2007 Villa Créatis - 2 rue des Muriers - Lyon


8h30 – Accueil

9h00 – PANORAMA : Relation Clients Durable, enjeux et Best-Practices

9h30 – FOCUS    : Relation Clients et R&D - passez de l'antagonisme au collaboratif


10h00 - Pause

10h30 – OUTILS   : Nëlis Selfcare - le client, acteur majeur de sa propre satisfaction
Intervenant : Philippe Rossi – Directeur associé Nëlis

Helpdesk automatique 24h/24 – 7j/7
Gestion de bases de connaissances
Bugtracking
Outils de publication
Gestion de communauté Nëlis Selfcare 2.5


11h30 – Table ronde

12h00 – Fin du séminaire