Créé par la Fédération Bancaire Française, qui représente toutes les banques installées en France, Les Clés de la Banque est un site qui souhaite informer les particuliers sur les mécanismes bancaires et les conseiller pour les utiliser au mieux. Pédagogique avant tout, il propose notamment des animations mettant en scène une famille, dans différentes situations liées à l'argent. Ces courtes vidéos sont conçues pour conseiller les particuliers, les guider vers les bonnes habitudes à prendre ou les démarches à entreprendre en cas de difficultés financières. L'une traite par exemple de la bonne gestion du budget, une autre du bon usage de son compte bancaire. Dans le dernier épisode en date, mademoiselle Lapince est en situation de surendettement : n'arrivant plus à faire face à ses dettes, elle décide donc de demander de l'aide. La vidéo détaille clairement les démarches à suivre pour déposer un dossier de surendettement auprès de la Banque de France, qui pourra mettre en place un plan de remboursement.

Selon la Banque de France, on constate en 2012 une baisse de 5% du nombre de dossiers de surendettement déposés auprès des commissions de surendettement. Cependant, la typologie des personnes concernées semble évoluer vers plus de fragilité et de précarité. C'est pourquoi il est important de réagir avant même de se trouver en situation de surendettement. Si des difficultés surviennent, il est par exemple possible de mettre en place un rachat de crédit qui aidera à remettre son budget à plat. L'opération consiste à regrouper les différents crédits en cours de remboursement (crédit à la consommation, crédit renouvelable, crédit auto…) pour étaler la dette sur une durée plus longue : cela permet de bénéficier de mensualités moins élevées, et de simplifier la tenue du budget.