Dans le cadre de l'amélioration permanente de son site marchand www.france-luminaires.com, France Luminaires a fait appel à l'expertise de Skeelbox. Première préconisation de l'agence conseil : l'intégration à la plateforme Prestashop du moteur de searchandizing AFS@Store d'Antidot. Ce logiciel, continuellement enrichi depuis 2005, permet de guider l'internaute et de lui proposer les produits les plus pertinents pour sa recherche, tout en appliquant les règles de merchandising définies par le marchand.

AFS@Store guide le visiteur durant sa phase de recherche

Dès la saisie de quelques caractères dans la boîte de recherche, l'internaute est guidé par un mécanisme d'auto-complétion intelligent, alimenté par les données métier : AFS@Store lui suggère des mots-clés, des marques, des produits, des catégories de produits… Ce mécanisme est tolérant aux fautes de frappe, fautes d'orthographe et inversions de lettres, ce qui est utile pour les recherches sur une marque ou une dénomination de produit.

France Luminaires ACP 3
AFS@Store fluidifie la navigation dans les produits

AFS@Store complète la liste des résultats de la recherche avec des facettes arborescentes contextuelles, qui permettent à l'internaute d'affiner sa recherche pour aboutir plus rapidement aux produits désirés. Tous les champs du catalogue produits peuvent être utilisés pour créer des filtres de sélection, et il est aussi possible de créer des facettes personnalisées pour certaines catégories ou familles de produits. AFS@Store permet également d'organiser ces facettes et les choix possibles pour chaque facette selon vos propres règles de merchandising. AFS@Store sait aussi personnaliser finement l'ordre des produits proposés en réponse à une recherche en reprenant automatiquement les règles de merchandising définies par le e-commerçant.

France Luminaires resultats searchandizing

« Nous sommes très satisfaits de l'intégration de la solution AFS@Store » déclare Aaron Oualid, fondateur de France Luminaires. « La fonction de recherche intégrée à Prestashop s'est avérée vraiment trop basique, et le consultant de Skeelbox nous a convaincus de la remplacer par une solution dédiée et optimisée. Nous sommes très satisfaits de ce choix, car AFS@Store répond à toutes nos attentes. »

Pour Benoît Gaillat, cofondateur de Skeelbox et expert en e-commerce, « le moteur de recherche interne d'un site marchand est aujourd'hui devenu un élément clé qui conditionne le taux de transformation : en effet, de plus en plus d'internautes ne naviguent plus dans un site et passent directement par le moteur de recherche pour trouver les produits qu'ils désirent. C'est pourquoi la pertinence du moteur de recherche, et aussi ses possibilités de réglages, sont des facteurs critiques. Avec AFS@Store on dispose d'un moteur très pertinent et facile à configurer, qui impacte positivement le taux de transformation du site sur lequel on l'installe. »

« Le projet France Luminaires illustre bien comment le searchandizing AFS@Store vient améliorer un site marchand » complète Pierre Col, directeur marketing d'Antidot. « La plupart de nos clients du secteur e-commerce sont des marchands en ligne déjà installés, dont le site a été ouvert il y a quelques années. Une refonte du site est alors l'occasion d'améliorer fortement l'efficacité du moteur de recherche interne, ce qui a un effet immédiat sur la performance commerciale : nos clients mesurent des améliorations de 20 à 50% du taux de transformation grâce à la pertinence des produits proposés. Quant aux fonctions de merchandising, elles permettent d'améliorer le taux de marge. »