Lancement de Fivetrip, e-plateforme de réservation en ligne de gîtes et locations saisonnières


Parmi les principales nouveautés qu'apporte cette plateforme lancée par 2 Belges:

• Simplicité : la procédure de réservation est simplifiée. En 3 étapes, tout est réglé !
• Gratuité : l'inscription est gratuite pour les voyageurs et les propriétaires. Les propriétaires ne laissent une commission que sur les locations effectives
• Sécurité et efficacité : Fivetrip joue le rôle d'intermédiaire, et l'ensemble est géré en ligne directement entre locataires et propriétaires
• Ancrage local, portée internationale. Le site est réalisé par des Belges, mais couvre d'emblée plusieurs pays grâce à sa plateforme multilingue.

Tout est parti d'un constat simple : réserver un gîte ou une chambre d'hôtes en Belgique peut se révéler un chemin de croix. Et ce constat ne se limite pas à notre pays. Il y a deux ans, deux copains de longue date se font cette même réflexion.

L'un d'eux, Jean-Philippe Samedi, explique : « Nous voulions nous rendre un week-end en Flandre avec ma compagne et quelques amis. Souhaitant éviter les grandes chaînes hôtelières, nous avons longtemps cherché un logement répondant à nos exigences. Les quelques sites que nous connaissions ne répondaient pas à nos attentes et on ne savait pas vraiment où chercher les bonnes adresses. Entre le manque de visibilité des petits propriétaires et la difficulté de se faire une place sur les grandes plateformes internationales, c'était très compliqué ».

Les deux jeunes hommes décident alors d'unir leur force, et de se lancer dans l'aventure entrepreneuriale. L'un est gestionnaire, l'autre a étudié l'informatique : l'aventure de cette jeune équipe complémentaire est lancée !

Facilité d'utilisation

Sur la plateforme Fivetrip, l'accent est mis sur l'ergonomie. Car si les achats en ligne sont en forte croissance, les concepteurs de la plateforme tiennent à ce que le nouvel outil mis à disposition soit simple d'utilisation pour tous, y compris pour ceux qui sont moins habitués à faire leurs emplettes sur la toile.

Outre un design clair, le processus de réservation est très simple. Lorsque le voyageur a effectué sa recherche de logement sur base de ses propres critères, et qu'il a sélectionné le bien qui lui plait le plus, tout s'effectue en quelques clics.

1. Envoi d'une demande de réservation pour le bien qui lui convient.
2. Réponse du propriétaire qui valide la demande de réservation.
3. Finalisation de la réservation grâce au paiement en ligne d'un acompte ou du montant total (en fonction du choix du propriétaire) par le locataire. Le système de paiement est géré entièrement par Fivetrip.

Enfin, les propriétaires disposent d'un espace personnel où ils peuvent modifier le contenu et leurs tarifs à leur guise, ajouter des photos, répondre aux questions, etc.

Sécurité et transparence

Lorsqu'il doit franchir le pas de la réservation en ligne, l'utilisateur moyen est souvent réticent à l'idée de partager ses informations personnelles. William Remacle – fondateur et responsable informatique :

« Deux volets sont impératifs à nos yeux : Primo, il faut que la réservation et le paiement soient d'une sécurité absolue. Nous avons ainsi travaillé pendant de nombreux mois à réaliser une plateforme sûre, et nous travaillons avec un partenaire de paiement des plus sérieux. Secundo, les données des consommateurs ne doivent pas tomber entre de mauvaises mains. Et tout cela, nous pouvons l'assurer. »

Jean-Philippe Samedi, responsable commercial et financier de Fivetrip, acquiesce.

« Nous sommes une SPRL belge de format classique, une entité tangible sur laquelle des noms peuvent être mis. Et nous pouvons garantir que l'usage qui sera fait des données personnelles des utilisateurs se limitera au fonctionnement de notre plateforme. C'est un élément rassurant pour nos utilisateurs, et cette confiance est importante. »

Un modèle profitable à tous

Lorsque l'on parle de transparence, difficile de ne pas en venir au modèle économique qui se veut lui aussi des plus clairs : c'est gratuit pour les voyageurs, quant aux propriétaires ils ne laissent une commission que lorsqu'une location est effective. Montant de celle-ci ? 10%.

« Nous tenons à appliquer le même tarif à chacun, par soucis d'équité. S'il est important que nous couvrions nos frais de gestion du site, de transactions bancaires, etc., il est aussi vital que chacun s'y retrouve : les voyageurs, les propriétaires et nous-mêmes. Nous ne sommes pas une simple agence de voyages, et nous ne le revendiquons pas. Nous voulons créer bien davantage que cela ; Fivetrip doit être une communauté où voyageurs internationaux et propriétaires locaux se rencontrent, en toute confiance et à un prix abordable », conclut Jean-Philippe Samedi.