Extrait de « Conseils d'urgence face aux conflits relationnels, aux difficultés de la vie, à l'agressivité » de Philippe Morando

Dans notre monde moderne, où tout se bouscule et va trop vite, dans notre société où l'exigence de la performance règne en maître, les tensions s'accumulent et l'agressivité surgit facilement au moindre désaccord. Que ce soit au travail, dans la rue ou à la maison, il n'est pas rare que le ton monte, que la conversation s'enflamme, qu'une dispute éclate. Face à l'agressivité, face aux conflits relationnels, que pouvez-vous faire ? Riposter instinctivement en suivant le mouvement est imprudent et dangereux. Vous savez bien que cela va vous entraîner dans une escalade de propos de plus en plus agressifs. Alors, comment réagir sans perdre la face et comment dénouer le conflit ? 
Il est bon d'avoir en main des connaissances de base, des principes efficaces immédiatement utilisables, quand la situation exige que vous réagissiez vite et bien. Dans la plupart des cas, ces connaissances, ces principes vous permettront de désamorcer l'agressivité de l'autre et d'avancer vers la résolution du conflit. Ces mêmes principes vous serviront aussi dans tout échange, à titre préventif, pour éviter les risques de malentendus et les quiproquos. 
Grâce à ces principes simples et efficaces, facilement applicables par tous, vous pourrez vous faire respecter de ceux qui cherchent à vous dominer. Vous pourrez sortir des situations où vous vous sentez piégé, enfermé, manipulé. EN SAVOIR PLUS (http://www.epm-editions.com/extrait-conseils.php)