Composé d'équipes certifiées aux bonnes pratiques ITIL, SIS est un expert du service desk ITIL (http://www.sis-supporter.com/nos-offres/audit-conseil/). L'entreprise accompagne ses clients dans leur stratégie informatique, avec pour objectif de l'optimiser et de rationaliser les processus. Elle met à la disposition de ses clients son expertise pour trouver la solution qui répond à leurs exigences.

Toutes les solutions intégrées sont des solutions ITIL V3 avec certification PINK ELEPHANT. SIS comprend l'enjeu de la maîtrise des bonnes pratiques ITIL (http://www.sis-supporter.com/la-societe/qualite/itil/). Pour l'entreprise, il s'agit d'un facteur de réussite. Le langage ITIL permet de faire comprendre les problématiques actuelles et futures aux départements rattachés aux technologies de l'information. Il réduit les coûts d'exploitation des services et accroît leur niveau qualitatif. Les bonnes pratiques ITIL offrent aux entreprises clientes une qualité de service et une communication optimale.

Que ce soit pour une restructuration d'un service desk, une optimisation ou un changement total, les solutions déployées sont des solutions ITIL help desk (http://www.sis-supporter.com/nos-offres/audit-conseil/). Pour offrir à ses clients la solution qui leur correspond, SIS s'appuie sur ses vingt années d'expérience à écouter, identifier et résoudre les problèmes liés au support aux utilisateurs. Aujourd'hui, les équipes expertes de SIS vous accompagne dans l'analyse du système existant, l'écoute de vos besoins, la rédaction d'un cahier des charges, l'assistance MOE-MOA, le choix de solutions logicielles et organisationnelles, le respect des bonnes pratiques ITIL, ainsi que dans la gestion et l'optimisation de service desk.