Mobo est la nouvelle mascotte interactive d'Orange, créée par BETC Design et qui révolutionne la logistique du recyclage des téléphones.
Les chiffres parlent d'eux mêmes : 9 milliards de téléphones fabriqués depuis 1990 et trop de téléphones usagés dorment aujourd'hui dans nos tiroirs.
Soucieux de ne pas culpabiliser sa clientèle mais de l'encourager à consommer responsable, Orange imagine le concept d'un conteneur capable de gérer la
réception des téléphones portables usagés, pour favoriser leur recyclage.
C'est dans ce contexte que BETC Design s'est vue confier la mission de designer une nouvelle solution responsable et généreuse mise en place gratuitement par Orange : comment motiver un consommateur à faire
le don de son portable ? « L'entreprise proposait déjà à ses clients un
système de recyclage classique. »

Cependant, médiatisé à minima et peu attractif, le concept a peu mobilisé. Le
groupe de téléphonie décide donc d'allier désormais recyclage et design » souligne Christophe Pradère, CEO de BETC Design.

Le processus de réflexion débute par une étude ethnologique afin d'identifier les différentes attitudes des consommateurs face au geste d'abandon de leur mobile.

De cette analyse sont extraites six typologies, regroupées sous deux axes:
l'entertainment et la réassurance. « Face a cette dernière attitude, moralisatrice pour certains et pouvant constituer un frein au don, BETC Design s'est attachée à réaliser un mélange harmonieux entre la
réassurance et l'aspect ludique. » précise Christophe Pradère.

Au service de cette entreprise, une création low-tech, sans fioriture mais efficace. Un site web dédié assure la promotion de Mobo auprès du public et
en garantie l'animation en amont. Un système performant de GPRS permet
par ailleurs, de localiser les bornes et de déterminer leur taux de remplissage. Ce système intelligent assure une logistique sans faille et signe l'expertise d'Orange, attentif à la qualité de la prestation fournie.

Dans l'objectif d'établir une relation plus personnelle, la machine est dotée d'une dimension interactive : différents moyens permettent aux donateurs de s'identifier lors de leur don, et ainsi de suivre la traçabilité du portable à l'aide d'un retour direct sur le devenir de ce don.

Elle propose également la participation à des événements et l'adhésion à la
communauté sociale Mobo.

Mobo encourage et rentabilise le don du mobile, un bon compromis entre les enjeux de l'économie sociale et les préoccupations du géant de la téléphonie.

L'agence, en collaboration avec Orange, apporte une solution opérationnelle,
performante au moyen d'un design innovant et accessible. « BETC design signe là une véritable innovation, ouvrant une nouvelle ère pour le design de  service, plus communautaire et plus généreux » affirme Christophe Pradère.


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Christophe PAYMAL
christophe.paymal@betcdesign.fr
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