Paris, le 4 mai 2010 – Aprimo® Inc., éditeur mondial de solutions logicielles à la demande dédiées au marketing, a été choisi par Bouygues Telecom, pour soutenir sa stratégie marketing, renforcer l'efficacité de ses actions dans l'ensemble de son écosystème et développer sa relation client par des offres ciblées qui prennent en compte les exigences de personnalisation, d'immédiateté et d'interactivité attendues.

Le marché des télécommunications marqué par une concurrence très forte et par le lancement constant de nouveaux produits et offres à l'attention de consommateurs de plus en plus exigeants. Dans ce contexte, il est nécessaire d'adapter sans cesse la stratégie et les offres, dans des délais très brefs, tout en gérant la créativité et la production de l'ensemble de l'écosystème marketing.
« Nous lançons une à plusieurs nouvelles offres par trimestre. Le service marketing et communication doit concevoir, produire et suivre de nombreux supports en fonction de leur utilisation, leur destination et le public visé. Sur une période de pointe, une seule équipe communication peut gérer près de 150 éléments pour le lancement d'une offre dans nos canaux de distribution. », explique Catherine Corrado, Responsable Communication Points de Vente chez Bouygues Telecom. « Nous recherchions une solution centrée sur le travail collaboratif, la gestion des flux et la performance pour soutenir notre stratégie, l'évolution rapide de nos offres et la production  de supports consécutifs tout en garantissant l'intégrité de la marque et une relation personnalisée avec chaque client. »

Avec Aprimo Marketing Studio, Bouygues Telecom tirera profit de la mise en œuvre d'une démarche « lean » qui rationnalisera, fluidifiera et industrialisera la production des supports de communication et des outils de production dans l'ensemble de son écosystème marketing. Les directions marketing et communication bénéficieront d'une visibilité globale et immédiate des actions en cours, de celles à accomplir et de la charge de travail des collaborateurs. L'automatisation des tâches d'exécution lui permettra d'accroître sa réactivité et d'utiliser les agences pour leur cœur de métier, la créativité et la réflexion. La centralisation de l'information et de la production permettra de sécuriser le patrimoine de l'entreprise et de capitaliser sur l'existant. Aprimo Marketing Studio facilitera ainsi la prise de décision et l'adaptation de la stratégie en continu en permettant aux équipes de bénéficier de données structurées et fiables, de mesurer leurs actions et de suivre leurs projets à toutes les étapes de réalisation. « L'enjeu est de garantir notre image de marque en assurant notre performance et notre qualité de service auprès de nos clients. Ce sont l'ergonomie, la puissance de l'outil et le potentiel offert qui nous ont convaincu de choisir Aprimo », ajoute Catherine Corrado.

Outre une efficacité accrue dans l'ensemble de l'écosystème marketing de l'entreprise, Bouygues Telecom renforcera sa relation client sur les plans quantitatif et qualitatif par des campagnes marketing multi-canal automatisées tout en prenant en compte les exigences de personnalisation,  d'immédiateté et d'interactivité attendues par les utilisateurs.

Aprimo Marketing Studio sera connecté à l'outil de création Wedia, solution de gestion de contenu et de publication multi supports.


A propos de Bouygues Telecom, Services de Télécommunications Mobile, Fixe, TV et Internet
Créée en 1994, Bouygues Telecom compte 10 352 000 clients Mobile, 311 000 clients Fixe et 9 000 collaborateurs. L'entreprise a pour ambition de "devenir la marque préférée de service de communication Mobile, Fixe, TV et Internet" et de libérer les usages en privilégiant l'accueil, le conseil, le service et l'accompagnement de ses clients.
Créatrice du forfait Mobile en 1996, Bouygues Telecom lance les premières offres illimitées avec Millennium en 1999 et neo en 2006.
En 2008, l'entreprise acquiert son propre réseau Fixe et devient fournisseur d'accès Internet (FAI) avec la Bbox.
En 2009, Bouygues Telecom invente ideo les Tout-en-un la première offre quadruple play du marché (téléphonie Mobile, Fixe, TV et Internet). Neo.3 étend les appels illimités toute la nuit jusqu'à 8h.
2010 verra le lancement d'une offre Très Haut Débit grâce à l'accès à 3,3 millions de prises jusqu'à 100 Mbits/seconde.
Le réseau Mobile de Bouygues Telecom couvre plus de 98% de la population. L'Internet mobile est accessible grâce au réseau 3G+ qui couvre lui 81% de la population.
Seul opérateur à détenir, pour l'ensemble de ses activités Grand Public (Mobile et Fixe), la certification « NF Service Centre de Relation Client » délivrée par AFAQ AFNOR Certification, l'entreprise a aussi été élue n°1 de la relation clients en téléphonie mobile* pour la troisième année consécutive. Ses conseillers de clientèle, son réseau de distribution de 600 magasins Club Bouygues Telecom et le site Internet disponible 7j/7 et 24h/24 permettent d'offrir une présence de qualité auprès de ses clients.
* Podium de la Relation Clients BearingPoint-TNS Sofres (avril 2009)
A propos d'Aprimo
Les logiciels de marketing intégré d'Aprimo permettent aux marketeurs B2C et B2B de prendre les commandes du rôle évoluant du marketing avec succès en contrôlant le budget et les dépenses, en éliminant les silos internes avec des charges de travail rationalisées et en mettant en œuvre des campagnes novatrices multicanaux pour entraîner un ROI mesurable. Seule l'utilisation des logiciels modulaires et à la demande d'Aprimo, Aprimo Marketing Studio B2C et Aprimo Marketing Studio B2B, peut permettre aux marketeurs d'intégrer réellement leurs services marketing, de gérer, délivrer et suivre la bonne information concernant la bonne cible sur le bon canal. Ils transforment ainsi leurs stratégies marketing en résultats et chiffre d'affaires mesurables. Des centaines de milliers de marketeurs choisissent avec confiance les solutions d'Aprimo pour révolutionner leur marketing notamment Adobe, Bank of America, BNP Paribas, Honda, Merck, Novartis, Pearson Education, Rapp France, Time Warner ou encore Wal-Mart.