Huddle développe un pipeline commercial productif grâce à la solution Aprimo Marketing Studio On Demand

Paris, le 13 octobre 2011 – Aprimo® Inc., éditeur mondial de services et de solutions logicielles dédiées au marketing intégré sur le cloud, annonce que Huddle, spécialiste de la collaboration d'entreprise et de la gestion de contenu sur le cloud, a déployé avec succès la solution Aprimo Marketing Studio On Demand. Travailler en collaboration avec Aprimo a permis à Huddle de maîtriser ses processus de vente et de marketing et de développer un pipeline commercial productif. Désormais, l'équipe commerciale de Huddle travaille constament sur 95 à 99 % de ses leads. En outre, Huddle a modifié l'ensemble de son modèle commercial grâce à la veille décisionnelle de la solution Aprimo Marketing Studio On Demand.
À l'instar de nombreuses entreprises, Huddle faisait face à des difficultés considérables à cause de la grande variété d'applications exploitées par ses équipes de vente et de marketing, applications qui ne communiquaient pas les unes avec les autres. Les équipes de vente et de marketing travaillaient de ce fait en silos, dupliquant leurs efforts et rencontrant des difficultés pour distinguer les prospects des leads marketing qualifiés.
Huddle nécessitait une vue à 360 degrés adaptée de ses clients et prospects, depuis leur premier engagement auprès de la société jusqu'à leur présence sur le point de vente. La vision de la société consistait ainsi à développer une solution qui peut faciliter la communication entre les trois applications de marketing existantes et de les intégrer à Salesforce.com, déjà exploité par l'équipe commerciale. Huddle a rapidement conclu que seule la solution Aprimo Marketing Studio On Demand pouvait lui offrir la flexibilité et la richesse de fonctionnalités nécessaires. L'équipe d'Aprimo souhaitait également prendre le temps de bien comprendre les objectifs et problématiques de Huddle et ainsi travailler en collaboration avec la société pour trouver la solution la plus appropriée.
Huddle a donc investi dans le modèle SaaS d'Aprimo pour bénéficier du marketing online, de la gestion des leads et de la diffusion avancée des emails, ainsi que dans la solution Omniture pour une analyse sophistiquée, en remplacement de ses outils marketing existants. Avec l'aide de Dell Boomi, Huddle a pu étroitement intégrer la solution Aprimo Marketing Studio On Demand, en faisant d'elle sa nouvelle solution cloud de gestion du marketing intégré, avec Salesforce.com et Omniture.
L'intégration de ces solutions permet de supprimer le besoin de basculer le service ventes vers un nouveau système, ce qui nécessite du temps et des ressources pour former l'équipe commerciale et engendre inévitablement une perte de productivité. Parallèlement, l'intégration des trois systèmes permettra, dans un premier temps, à l'équipe commerciale d'exploiter pleinement les données transmises par le service marketing afin d'identifier un lead potentiel et de finalement conclure la vente.
Les résultats engendrés par le nouveau système furent bien au-delà de toutes les attentes. Aprimo a non seulement permis à Huddle d'effectuer un suivi de son chiffre d'affaires en tant que fonctionnalité de source des leads, incitant l'entreprise à effectuer un certain nombre de modifications en termes d'investissements, mais elle l'a également aidé à développer un nouvel entonnoir commercial.
Ashleigh Casner, Responsable de l'acquisition de clients chez Huddle, déclare : « Un point important à noter : nous avons exploité Aprimo pour nous aider à élaborer un entonnoir commercial adapté, ce que nous n'aurions pas pu réaliser auparavant. Aujourd'hui, Aprimo Marketing Studio On Demand garantit que nos représentants commerciaux obtiennent les informations sur les prospects aussi vite que possible pour leur permettre d'adapter convenablement leur argumentaire de vente. Par exemple, via l'intégration de Salesforce.com et de notre propre base de données client à Aprimo, notre équipe commerciale peut observer quelles fonctionnalités de Huddle sont exploitées par le client lors de la version d'évaluation gratuite. Nos représentants sont alors mieux informés sur les besoins des clients au moment de réaliser leur premier appel commercial. »
Elle poursuit : « Dès notre engagement initial avec Aprimo, la société s'est avérée extrêmement solidaire de notre méthode de travail agile. L'équipe d'Aprimo continue à nous soutenir notamment lorsque nous configurons notre système pour répondre à nos exigences en évolution. Grâce aux optimisations de nos processus internes et à l'aide d'Aprimo, nous avons dépassé nos objectifs en termes de ventes et nous nous améliorons de jour en jour. Nous avons ainsi pu rapidement faire évoluer notre activité et sommes actuellement en phase de recrutement de plusieurs représentants commerciaux pour les zones EMEA et Amérique du Nord. »
Aujourd'hui, Ashleigh Casner estime que 95 à 99 % des leads sont en cours de traitement et que la relation entre l'équipe commerciale et celle du marketing s'est de plus en plus renforcée : « La clé de cette réussite reposait dans l'implication du personnel et la mise en place des processus adéquats. Travailler en collaboration avec Aprimo a permis à notre service marketing d'évaluer le succès de toutes nos actions et a doté notre service commercial du type d'outils de génération de leads qu'il réclamait. Nous avons connu des succès majeurs grâce à ce nouveau système », conclut-elle.

À propos d'Aprimo
Aprimo, une société Teradata, est un fournisseur leader international de services et de logiciels marketing qui optimise la productivité et les performances des services marketing. Les logiciels de marketing intégré d'Aprimo, Aprimo Marketing Studio® B2C, Aprimo Marketing Studio® B2B et Aprimo® Relationship Manager permettent aux marketeurs d'intégrer leurs services, de contrôler le budget et les dépenses, d'éliminer les silos internes avec des workflows rationalisés et de mettre en œuvre des campagnes novatrices multicanaux pour entraîner un ROI mesurable. Des centaines de milliers de marketeurs choisissent avec confiance les solutions d'Aprimo pour révolutionner leur marketing. Les clients d'Aprimo comprennent plus d'un tiers des entreprises du classement Fortune 100, et près d'un quart des entreprises du classement Global 100.
Fondé en 1998, le siège d'Aprimo est situé à Indianapolis, aux Etats-Unis, et l'entreprise est présente dans le monde entier.

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Clients Aprimo : Bouygues Telecom, BNP Paribas, Nestlé, BUT, Aviva, Bank of America, E-ON, Pearson Education, QAD, Wal-Mart, et Warner Bros (Time Warner).
Teradata Corporation (NYSE : TDC), la société parente d'Aprimo, est le leader mondial reconnu en matière de valorisation de la veille décisionnelle grâce à des solutions performantes d'analyse de données, des entrepôts de données et la gestion de marketing intégré. Ses clients font confiance à l'expertise de Teradata en termes de produits et services innovants pour leur offrir des avantages tangibles. Teradata a acquis Aprimo en janvier 2011.
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