Lyon, le 6 février 2015
"Citoyenneté, immigration, intégration"
communiqué de PRESSE




A compter du 9 février 2015, les usagers étrangers souhaitant renouveler leur carte de séjour de 10 ans auront la possibilité de prendre directement rendez vous en ligne sur le site internet de la préfecture du Rhône (www.rhone.pref.gouv.fr), rubrique « Séjour, travail et naturalisation des étrangers » ou « Entrée en France des étrangers » pour effectuer cette démarche.
Deux guichets seront dédiés chaque matin à cette mission permettant d'ouvrir 120 créneaux de rendez vous par semaine.
Sur une année, plus de 6 000 usagers auront ainsi la possibilité de renouveler leur carte de 10 ans, soit la moitié du flux de public concerné.
Il s'agit d'une démarche forte dans la volonté d'améliorer l'accueil des usagers étrangers en préfecture en réduisant de façon significative les délais d'attente.
Cette initiative s'inscrit également dans la démarche d'amélioration continue du service rendu aux usagers menée depuis plusieurs années par la préfecture du Rhône.
A cet égard, la préfecture souhaite obtenir en 2015 la labellisation « Qualipref 2.0 – engagements et processus pour une meilleure qualité du service aux usagers des préfectures » qui constitue le dernier référentiel qualité de l'administration territoriale.