En bref :
• La révolution de la communication pilotée par le consommateur transforme le dialogue ; les entreprises cherchent des réponses pour engager une nouvelle forme de dialogue avec les clients en participant à l'événement Dynamic Tour d'Alcatel-Lucent
• Cet événement de deux jours accueille 2000 invités à Barcelone les 5 et 6 avril ; le programme va concerner 35 villes dans 13 pays du monde entier

La communication connaît une révolution car l'utilisation croissante par les consommateurs de nouveaux outils de communication, des médias sociaux et de la vidéo transforme le dialogue et rythme la marche des entreprises. Alcatel-Lucent Enterprise est présent en lançant son événement dédié aux clients/ utilisateurs et partenaires internationaux, baptisé Alcatel-Lucent Dynamic Tour, à Barcelone les 5 et 6 avril. Elle y dévoilera de nouvelles solutions qui modifient la manière dont les personnes et les entreprises communiquent avec leurs collaborateurs, partenaires commerciaux et clients/utilisateurs via les nombreux canaux actuels.

Tom Burns, président d'Alcatel-Lucent Enterprise, va présenter comment les dirigeants d'aujourd'hui peuvent s'adapter aux nouveaux usages et technologies demandés et utilisés par les clients et les employés. Paul Segre, président d'Alcatel-Lucent Applications Software Group, va présenter de nouvelles solutions stratégiques majeures en avant-première lors de l'événement. Parmi les autres orateurs principaux figurent Kevin Panozza, CEO de Let's Engage, entrepreneur, expert du service client et conférencier réputé, ainsi que des clients importants : Deloitte, Reece & Nichols, ASML et Advocate Health.  

Les clients, utilisateurs et partenaires vont découvrir de nouvelles innovations et des solutions lancées récemment en matière de médias sociaux, de service client, de centres d'appel et de communication unifiée, dans l'espace de démonstration du Centre de Conventions International de Barcelone.

Les partenaires stratégiques et sponsors Platinum que sont HP, Orange Business Systems, Telefonica et BC Sistemas vont également présenter des démos, avec d'autres partenaires.