Premier réseau national certifié d’assistance à domicile, ADHAP Services® renforce sa présence en Nord Pas-de-Calais. Après Lille, Douai, Lomme, Lens et Achicourt, trois centres ouvrent à Dunkerque, Valenciennes et Calais. L’ouverture de Boulogne S/Mer est attendue en septembre 2009.
Concentrées sur des prestations sanitaires et sociales, ces structures sont susceptibles de créer près de 500 emplois qualifiés d’ici à 2012.

ADHAP Services® professionnalise le maintien à domicile
Venant en renfort des structures de services existantes(1), les centres ADHAP Services® sont agréés QUALITÉ.

A ce titre, ils sont habilités à intervenir au domicile des personnes fragilisées de tous âges (personnes âgées, handicapées, jeunes actifs, enfants de plus de 3 ans). Travaillant en synergie avec les professionnels de santé et du paramédical, les acteurs sociaux et d’autres structures d’accompagnement spécialisées, ces centres interviennent sur l’ensemble du département, aussi bien en secteurs urbains qu’en zones rurales.

L’une des particularités de leur organisation est la présence d’un professionnel de santé responsable des prises en charge, de l’encadrement des assistantes de vie et du suivi « qualité » auprès des bénéficiaires et de leur famille.

Ce professionnalisme de tous les instants passe également par :
- un personnel salarié, diplômé et qualifié, qui s’appuie sur l’implication des responsables des centres et un programme de formation continue.
- un souci de réactivité qui - quel que soit le type d’accompagnement à mettre en place - garantit aux personnes dépendantes une prise en charge sous 24 à 48 heures. Pour offrir un service sur-mesure, l’évaluation faite à domicile par les infirmières coordinatrices des centres tient compte des besoins et des habitudes de vie des personnes fragilisées. Ainsi les prestations d’aide à l’hygiène (aide à la toilette, aux repas, levers, couchers, changes...) tout comme celles d’aide à la vie courante (accompagnement, aide aux déplacements, tâches ménagères, assistance administrative...) se plient au rythme de vie de chaque bénéficiaire.
- une continuité de services, 7 jours/7, 365 jours/an, sans minimum de temps passé, qui se traduit par des gardes actives prolongées, des prestations ponctuelles, ou fractionnées en plusieurs passages dans une même journée.
- une permanence téléphonique 24 h/24 assurée par les responsables des centres et accessible à tous les bénéficiaires pris en charges.

Enfin, des passages de nuit sont proposés par certains centres aux personnes dont l’état de santé ou le niveau d’isolement nécessite une surveillance accrue.

(1) En 10 ans, la population âgée de 75 ans et plus a augmenté de 33%. Elle représente aujourd’hui 5% de la population du département du Nord. Quant au Pas-de-Calais, bien que cette croissance soit plus mesurée, le nombre de personnes de plus de 75 ans a tout de même cru de plus de 13.000 personnes entre 1999 et 2006, ce qui représente une augmentation de plus de 13% – sources INSEE.

ADHAP Services recrute, forme et encadre
Pour répondre aux besoins d’assistance non satisfaits, ADHAP Services® recrute ses salariées en partenariat avec les services spécialisés de Pôle Emploi et différents organismes de formation implantés en Nord Pas-de-Calais.

La politique de Ressources Humaines des centres est concentrée sur l’intégration de personnels diplômés et qualifiés, ou de personnes largement expérimentées, désireuses de valider leurs acquis professionnels dans le cadre d’une VAE.

Si chaque centre démarre avec une poignée d’assistantes pour assurer les premières prestations à domicile, leur effectif grossit de mois en mois. Ainsi, sur une année pleine, on peut considérer qu’un centre ADHAP Services® crée une quinzaine d’emplois en CDI.

Afin de privilégier « proximité avec les bénéficiaires » et « personnalisation des prestations », des équipes sont progressivement créées pour desservir un secteur géographique donné. Dans ce cadre, les assistantes les plus motivées sont amenées à évoluer en interne vers des postes d’animation et d’encadrement.

Dans une démarche de qualité, chaque emploi créé est associé à un solide programme de formation.
Les infirmières coordinatrices des centres rappellent régulièrement aux assistantes les principes de savoir-faire et de savoir-être inhérents aux actes d’aide à l’hygiène. Des formations sur le comportement à adopter pour accompagner des personnes atteintes de pathologies spécifiques (Alzheimer,...) sont dispensées par l’Institut ADHAP. Au quotidien, les assistantes s’appuient sur un encadrement terrain, des outils de liaison qui leur permettent d’être en contact permanent avec les responsables du centre auquel elles sont rattachées.
Contacts utiles :
ADHAP Douai - Marjorie LEBEVRE - tél.: 03 27 71 06 88
ADHAP Dunkerque - Fabien DELFLY - tél.: 03 28 60 96 12 (nouveau !)
ADHAP Valenciennes - Nathalie GARY - tél.: 03 27 29 16 01 (nouveau !)
ADHAP Lille Métropole Ouest - François COUSIN - tél.: 03 20 50 28 28
ADHAP Lille Métropole Centre - Bruno CARPENTIER - tél.: 03 20 90 01 31
ADHAP Lille Métropole Sud - Marjorie LEFEBVRE - tél.: 03 27 71 06 88
ADHAP Achicourt - Emmanuel BLOT - tél.: 03 21 76 61 21
ADHAP Calais - Catherine MASCOT - tél.: 03 21 96 17 05 (nouveau !)
ADHAP Lens - Emmanuel BLOT - tél.: 03 21 76 61 20

A propos d’ADHAP Services®
ADHAP signifie : « Aide à Domicile, Hygiène et Assistance aux Personnes ». Sa mission est de permettre aux personnes dépendantes de vivre chez elles dans les meilleures conditions de confort et de dignité.
ADHAP Services® est le premier réseau national d’assistance à domicile certifié QUALICERT. Tous ses centres sont par ailleurs agréés Qualité. Le financement des prestations délivrées est éligible aux aides fiscales, sociales ou mutualistes.
Créé en 1997, ADHAP Services® est présent sur toute la France. Ses 137 sites emploient plus de 3 000 salariés qui assurent au quotidien l’assistance à domicile de 5 000 personnes dépendantes.