Cette démarche de certification, conduite par les trois greffiers associés du tribunal de commerce de Paris garantit la qualité des processus élaborés dans le cadre d’une analyse rigoureuse des systèmes de management et des outils de Gestion Relation Client mis en place par le greffe. Leur engagement dans cette démarche, fortement mobilisatrice des compétences de l’entreprise et de ses 275 salariés, est issu de leur volonté d’apporter une valeur ajoutée aux entrepreneurs et à leurs conseils ainsi qu’aux Juges du tribunal.

La mise en oeuvre d’une technologie adaptée a généré la création de nouveaux modes de communication, notamment les outils de certification électronique, un site judiciaire interactif dédié aux magistrats et aux professionnels du droit et du chiffre, un site internet www.greffe-tc-paris.fr , interactif enrichi quotidiennement, permettant aux entrepreneurs de préparer toutes leurs formalités légales en ligne, d’un centre d’appel permettant de traiter les 1900 appels téléphoniques quotidiens, etc. L’ensemble de ces évolutions entre dans la politique de respect des "exigences clients" et permet d’atteindre un meilleur niveau de qualité.

L’engagement du greffe pour la Qualité est guidé par la volonté de satisfaire ses « clients » de manière durable. Le greffe entend poursuivre sa démarche Qualité et continuer à faire progresser sans cesse les services qu’il rend dans une logique d'amélioration continue, pour anticiper l'avenir et pérenniser les emplois.

« La Qualité au greffe, c'est désormais notre philosophie commune. Notre démarche ne fait que commencer. Partageant cette même volonté, chacun au greffe va redoubler d'efforts et unir ses forces pour accomplir au quotidien sa mission de Qualité pour la Justice commerciale et les entreprises parisiennes. » déclarent Sylvie Regnard, Pascal Beder, et Olivier Denfer, greffiers associés du tribunal de commerce de Paris.


A propos du greffe de Tribunal de commerce de Paris :
Le greffe est une société civile professionnelle de 271 salariés dirigée par trois greffiers associés officiers publics et ministériels nommés par le Garde des Sceaux. Il assure une double mission juridique et judiciaire. Structure responsable de l’assistance du Président et des Juges du Tribunal de commerce, le greffe gère l’ensemble des registres des entreprises, notamment le Registre du Commerce des Sociétés qui contient à Paris intra-muros 295 000 entreprises en activité. Tous dossiers confondus, le greffe de Paris a traité en 2003 140 000 formalités légales et 106 000 décisions de justice, et a enregistré 80 000 inscriptions de privilèges. Il a aussi traité des dossiers de prévention de difficulté de 2 000 entreprises.