En utilisant Skype en interne, Jeeves a constaté qu'intégrer le système d'information avec la téléphonie sur IP conduit à des processus de travail plus efficaces et moins coûteux. « Nous l'utilisons au sein de notre entreprise, entre les différents pays, et nous avons remarqué une indéniable croissance de la productivité et surtout du niveau de collaboration entre les équipes », dit Alain Mourcely, Chef de produit Jeeves France.



Le département Recherche & Développement de Jeeves a testé la faisabilité du projet, l'application Skype a été intégrée au coeur de l'interface utilisateur de l'ERP Jeeves Enterprise. Le résultat étant probant, Jeeves souhaite faire profiter ses clients de la technologie VoIP (Voice Over IP) et démontrer sa volonté de rester un des acteurs les plus innovants du marché.



« L'utilisation de la téléphonie sur IP a avant tout une fonction professionnelle dans le cadre d'une communication entre deux entreprises, deux filiales ou deux agences. Par exemple, si vous avez besoin d'une information concernant une facture saisie par une autre personne, vous visualisez instantanément sa disponibilité et pouvez la contacter sans quitter Jeeves. Vous pouvez également lui envoyer un message texte qu'elle lira plus tard, en incluant un lien vers la facture citée dans le message » dit Alain Mourcely.   « La collaboration entre les employés et les groupes de travail a été grandement améliorée ».



« Dans le système Skype de Jeeves, je peux voir qui est responsable de quel projet ou qui occupe quelle fonction et le contacter directement. Les organigrammes sont gérés dans l'ERP de Jeeves. En outre, l'appel ne coûte rien puisqu'il s'agit d'une conversation via la technologie IP. Un bel avantage pour une société internationale ou disposant d'agences» ajoute Alain Mourcely.



« En France, nous allons utiliser cette technologie à court terme avec notre réseau d'intégrateurs. Certains de nos partenaires étudient la possibilité d'offrir un nouveau niveau de support et de service à leurs clients, en leur permettant d'entrer directement en contact avec la meilleure ressource disponible pour un problème donné. » explique Ludovic Lagneau, directeur commercial.



La démonstration de cette solution a été réalisée auprès de nombreux clients qui ont manifesté un très grand intérêt. L'intégration de la téléphonie sur IP sera une fonctionnalité présente en standard dans l'édition 9.2 de l'ERP Jeeves Enterprise.



La démonstration filmée de cette solution  est disponible sur le site de Jeeves http://www.fr.jeeves.se/produit







A propos de Jeeves Information Systems AB
Jeeves appartient au groupe  Jeeves Information Systems AB qui inclut également les filiales Microcraft et Reveny. Le groupe développe des systèmes ERP pour les entreprises opérant dans le secteur de la fabrication, du négoce, de la maintenance et des services. Jeeves concentre son activité dans le développement de produits vendus à travers un réseau de distribution via des filiales et des intégrateurs.
Jeeves Enterprise et Garp sont les principaux produits de Jeeves, et sont implémentés dans plus de 3 500 entreprises. Les activités actuelles de la société ont débuté en 1992, et depuis 1999, Jeeves est coté à la bourse de Stockholm.
Jeeves Enterprise est distribué en Suède, Belgique, France, Allemagne, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Russie, Singapour, Slovaquie, Turquie, Royaume-Uni, Etats-Unis, etc.

Pour plus d'informations consulter www.jeeves.fr