A la question « Savez-vous ce qu’est ITIL ? », 72 des 120 grandes entreprises françaises de tous secteurs d’activité et de plus de 500 salariés interrogées, ont répondu « Non ». En d’autres termes 60% d’entre elles ne savent pas  ce que signifie « ITIL », voire même n’en n’ont jamais entendu parlé.

L’Avis de l’expert :
Selon Serge-Alain Simasotchi, Directeur Associé de Teamup Consulting, le fait que la vulgarisation du référentiel ITIL soit essentiellement destinée à la direction informatique est la principale cause de la méconnaissance d’ITIL. « Ces résultats témoignent d’un manque évident de maturité des entreprises dans la gestion de leurs services informatiques. Le référentiel ITIL s’adresse à une communauté de plus en large mais reste concentré dans le monde informatique. Une vulgarisation cantonnée à un monde d’expert. La direction informatique est dans 83% des cas à l’initiative de cette démarche ITIL, preuve que la vulgarisation n’est faite qu’à destination des informaticiens. Le décloisonnement de l’informatique qui a été amorcé depuis quelques années doit encore se poursuivre. »


Livre Blanc disponible sur simple demande auprès de Vanessa Perez, Point Virgule au 01 41 11 82 39 ou vperez@pointvirgule.com


A propos de Teamup Consulting :
Teamup Consulting a été créée en 2001 pour répondre aux besoins spécifiques des Directions Informatiques dans le domaine du Service Management. L'entreprise est spécialisée dans l’audit, l’amélioration et la validation de l’ensemble des éléments organisationnels et techniques participant au bon fonctionnement des processus du Service Management. Les savoir-faire reposent sur des référentiels reconnus tels que ITIL, Cobit, CMMi, la norme ISO 20000 et s’appuient sur la maîtrise de ces standards du marché. Teamup Consulting consacre plus de 10% de son budget à la formation et plus de 30% à la veille technologique et méthodologique. Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.teamup-consulting.fr